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网络营销突破渠道瓶颈
日期:2007-4-19 14:30:00     来源:《连锁与特许管理工程师》   编辑:圆圆  
 

    2.企业市场营销策略组合单一,没有针对网络渠道、传统渠道两个不同的渠道进行相应的区隔和细分,同时对网络渠道的日常维护过于简单粗放、管控能力差等。

    3.尽管企业对不同渠道的销售政策不同,对有些渠道进行倾斜支持,但是并没有在各个渠道成员之间进行充分的说明、沟通、协调,导致新旧渠道成员互不理解、支持,也给开展网络营销带来很大困惑。

    因此,在网络营销日渐盛行、网络分销渠道日益重要的今天,一个关键的问题是,中间商会消失吗?企业如何正确看待、摆正传统分销渠道的中间商的地位和作用?如何处理整合好网络营销与传统营销的关系,迅速将产品信息传播延伸到每个消费者,比竞争对手更有效地唤起消费者对产品的注意和需要,成为企业成功开展网络营销、多方位建立竞争优势的关键。

    助飞网上营销之道
              
    制定全方位的营销目标管理,规划设计合理有序、充满活力的多方位渠道体系。目标是纲,纲举目张。在渠道出现冲突时,应以实现共同目标、共同利益为纲领,来统一协商解决问题,这是解决新旧渠道冲突的基础。因此,企业必须做好网络渠道与传统渠道各层次间的整体匹配设计,提高渠道整体的协调性,避免市场冲突、资源浪费。这包括:设计创新性的网络营销渠道,构造合理的新型营销渠道,制定渠道科学促销方案,还有对具体的促销形式、人力与资金的投入、地域分布等有效设计,以及渠道控制、市场定位、消费者服务等都要有效。企业必须明确长远的渠道策略,通过对电子商务这一新渠道与传统渠道的有效合理定位,不断调整其营销组合策略和强化对各种渠道的管理,引导各渠道之间的互补、合作与协同,从战略的高度与战术上的细化、设计和实施系统整合方案。

    在统一区域市场内的,必须同时进入新兴网络渠道和传统渠道时,应进行合理的产品区分,分别提供不同的各适其所的产品和品牌来化解冲突。企业在开展网络营销时应在网络直销渠道和传统的分销渠道分别引入型号不同,但实质上却相类似的产品,或进行品牌分流,实现多品牌组合等,避开同一产品在同一区域因在不同渠道的分销而引发冲货、压价等风险。华为提出了同一配置规格的产品,在行业与分销、传统渠道与网络渠道两线的出货时,应分别配上不同的设备外壳及产品代号加以区分的防乱绝招;瑞星杀毒软件网上下载销售和走传统渠道经销的软件版本、型号也不相同;一些传统酒饮厂商则在产品包装直接打印“直供产品”标志,以示区分,即由企业通过网上展销和自己的配送力量来完成销售。

    引导性分群或者客户群细分是市场营销的基本方法,也是解决新旧渠道冲突的有效方法。引导性分群是指企业为了营销目的,在掌握客户特点和需求的基础上,通过产品或服务设计、渠道设计、信息传播设计等营销手段来进行客户群体划分,把一部分用户群留给传统渠道,另一部分划归新型的网络渠道,使新旧渠道进一步互相规避礼让,和谐共存。面对IT产品严重同质化、营销的克隆化和目标消费者需求的日益多样化、个性化,戴尔、HP、宏基、TCL等知名IT企业根据本行业的特点、状况,针对不同目标消费,实现渠道的多元化、细分化,营建多层次、多等级的渠道营销模式,建立了总代理、核心代理、行业合作伙伴、OEM合作伙伴以及网上直销、ASP等多种渠道方式,侧重点不同、经销不同类别产品,以灵活迅速地共同做大市场。比如新款、时尚、价格较低的IT产品就更多放在网上直销或试销,不再交给渠道商分销;随着ASP模式兴起,一些知名OA、ERP企业绕过传统价值链中的中间机构,直接在网上面对客户单位卖产品、提供技术服务。

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作者:吴勇毅
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