青岛市汽车流通协会昨日召开新闻发布会，发布了我市首次出台的地方标准《汽车销售服务规范》，给我市的汽车销售商和销售人员提出了明确的要求，应在经营场所明示所经营品牌汽车的价格和各项收费标准，经销商应设立顾客投诉处理机构。

　　规范要求，销售商应在汽车供应商授权范围内从事品牌汽车销售，应向消费者提供汽车质量保证及服务承诺，按汽车供应商授权经营合同约定提供相应的售后服务；应在经营场所明示所经营品牌汽车的价格和各项收费标准；销售商要为消费者做好信息保密工作，并在规定期限内保证配件供应。

　　发布广告及搞促销活动时，应实事求是地介绍品牌汽车的质量、性能、价格等，不得弄虚作假、扩大宣传、误导消费者。市汽车流通协会将监督汽车销售服务行为，违反标准的将受到批评教育。