欧典企业靠着并不高明的骗术,骗过了质检总局,骗过了中消协,骗过了消费者,而且这一骗就是六年,结结实实开了一个“国际玩笑”。其实,让这个玩笑得以成功并持久下去的,是市场信息的严重不对称!“不对称信息”的经济学理论,在此施展魔力,并左右着市场,冲击着市场诚信这个基石。

　　美国的3位经济学家,由于在“不对称信息市场”的研究上卓有成效,获得了2001年度的诺贝尔经济学奖。事实上,市场上“信息不对称”现象普遍而长期存在。也就是说,市场交易的一方,比另一方拥有更多的信息。比如,借款人比贷款人更清楚还款的前景，纳税人比税务局更了解自己的财务状况，上市企业比股民们更了解企业的盈利能力,二手车商比顾客更了解可供出售的汽车的状况,等等。正是这种信息上的不对称,给假冒伪劣产品大开方便之门,使虚假宣传甚嚣尘上,价格欺诈愈演愈烈,从而也使市场上买卖公平成为一种奢望。

　　我们常说,消费者永远是弱者!为什么呢?俗语说得好,会买的不如会卖的。和商家相比,消费者对所了解的产品信息的了解,永远是微乎其微,永远只是皮毛,他们所获得信息的渠道,一是商家自身的宣传,二是政府权威部门的认定。商家的宣传,大都是王婆卖瓜,自卖自夸,十之八九掺有水分,其真实成分值得怀疑。最可信赖的应该是政府权威部门的认定,可是“欧典事件”却让许多消费者觉得,权威认定未必权威。

　　其实,不了解市场信息或掌握了虚假信息的,不仅仅是消费者。站在制高点上的政府监管部门,同样对产品信息知之甚少。就拿欧典地板来说吧,他说他的总部在德国,他说一平方米地板卖2008元。作为政府监管部门,谁去核实了呢?总不能让消费者自己去核实吧!而工商、物价、质监等部门,还有消协,对这些信息,在没有调查的情况下,一律认同。其结果是,这些谎言,以真实的身份,以权威的认定,堂而皇之大行其道。这中间,媒体无疑也起到了推波助澜的作用。其实,搞这样的信息核实很简单,一个电话打到德国,也许就会立马水落石出。可是6年了,就是没人去打这个电话。不仅不核实,反而在宁可信其有的情况下,极力推崇这个品牌,什么“免检产品”,什么3·15标志,这些桂冠,将这个谎言遮盖得严严实实。

　　消费者与商家想要做到信息对称,这绝无可能。在这种情况下,要让消费者不吃亏,放心消费,一要靠监管,二要靠诚信。信息不对称固然可怕,但缺乏监管和诚信下的信息不对称,就更为令人担忧。

　　欧典事件所引发的,是市场信息不对称下的一场诚信危机,在这场危机中,考验的不仅仅是商家,还有监管部门。