武汉美容美发市场一年蛋糕50亿，但市场混乱，行业秩序有待规范

    发源地、标榜、椰岛……近20年来，美发行业在武汉发展经历了翻天覆地的变化。据有关内部人士统计，武汉市美发市场一年有近30亿元大蛋糕，另外，美容市场蛋糕也有20亿元左右。

    昨日，湖北省美容美发协会会长肖青山坦言，美容美发行业是一个朝阳行业，但面临诚信与标准的瓶颈。该协会将会同工商、卫生等部门，在五年内全面实施美容美发行业发展标准，推动美容美发行业资源整合。

    美容美发行业需企业自律

    美容美发行业已成为继住房、旅游、汽车之后，又一消费热点。然而，这个“美丽”产业的背后，有不尽的混乱，每日都有店铺关门和转让，投诉事件也频频发生。

    美容美发经济这台庞大的机器一直在无序运转，这是导致当前美容美发市场混乱的重要原因。“虽有很多部门来监管这个行业，但实际上没有一个部门全面管理，导致很多不合格的公司进入这个行业。”肖青山说，行业协会只能起督促作用，美容美发行业需要企业自律，诚信经营。

    美容美发行业今年将得到扶持

    “2005年开始，湖北省执行《美容美发行业暂行管理办法》，其中针对美容美发店进行分级授牌。”肖青山说。

    据介绍，湖北省内美容院共分为三个级别——特级店、一级店和二级店，每个级别都有一定的门槛。从硬件上讲，特级店的经营面积必须大于160平方米，一级店则需大于100平方米，二级店要大于60平方米。

    “当时对店内的装潢和环境等硬件条件都有一定的界定考核，推出一段时间后，却没落实。”肖无可奈何地说，行业协会没有行政执法能力。不过，肖青山颇兴奋说，今年政府重点发展现代服务业，美容美发行业作为生活必需行业，将得到扶持，做大做强。

    “今后五年内，美容美发协会将与工商、卫生等部门共同落实这个行业标准。”肖青山介绍，比如说每个美容院的工作人员和服务范围也有一定的限制，比如高级美容师、中级美容师、初级美容师的数量，必须达到一定的比例，制订更细的行业准则。

    ■市民期待

    希望能出台相关收费标准

    邓小姐：平时工作压力大，一直想去美容店放松，对小店的服务质量不放心，但大店收费太高。希望物价部门能出台美容美发方面的收费标准和细则。

    詹女士：我喜欢去美容院做保养，但每次去美容院，服务员都推荐一些没听说过品牌，钱花了，但皮肤并没得到很大调整。

    最近在武昌丽梵希美容院做护理，结果脸上出现红肿，找他们投诉，却说门店装修。希望有一个专门的监管部门，即使出现问题，也可以及时解决。

    本报记者万方实习生陈洁

    ■现状调查