美容:一个新时代的产业,作为一个改革开放后的新兴行业,日益影响着人们的日常生活。专业美容,作为美容的一部分,体现了人们追求高品质生活的象征。
一、美容市场的分类:
(一)、日化线的市场界定
日化线指的使市场定位和渠道选择,是以商场、超市或化妆品商店为主要的经营场所,通过大力度的广告宣传进行销售;产品单一,主要围绕家居护理和日常使用,产品追求多功能;其销售形态为物的转移,依赖品牌知名度的推广来带动产品的销售。通常日化线产品都有较高的知名度,销量越高的品牌越是“家喻户晓”。比较有代表性的品牌有:SKII、兰蔻、美宝莲等高端品牌;欧莱雅、资生堂、羽西等中档产品;大宝、隆力奇、小护士等大众品牌。
(二)、专业线美容的范畴
顾名思义专业线具有较高的专业程度,以专业的服务场所--美容院为主要的经营场所。产品细分程度高,通常以专业的知识+专业的产品+专业的服务来满足顾客的需求。出售的不仅是实物形态的产品,还包括无形的服务;顾客追求的不仅仅是正确的保养,更加强调治疗的有效性。如今的美容服务业不仅仅局限于科学的诊断、专业的护理方案、先进的设备仪器、周到的后期服务、专业的促销推广、科学的美容常识等一条龙的服务,甚至延展为养生保健、素质培训、心理调节、家庭保鲜等内容。其品牌知名度远离生活,只在某个领域流传;依赖于专业的引导销售,而并非广告;至少广告力度很小,即使有也多投放于专业媒体;其销售形势多以开卡为主,实行会员制;其产品形态主要是效果承诺和售后服务的无形状态。专业线生活美容主要有代表的品牌有:思妍丽、魅力匙、玛利嘉兰等进口品牌;自然美、植丽素、按婕妤、碧斯等国内品牌。
(三)、新经济下的产物-直销
直销,又称直复式营销,数舶来品。最有代表的安利、雅芳、玫琳凯等已渗透到千家万户。似乎化妆品要想快速拓展市场,它就是最好的一种营销方式。当然,中国的直销似乎早已变质为传销;分为极差制与双轨制两种;是靠层层分级又相互关联的上下线关系,成网状分布,以人为单位的无店铺式经营,期间设置N种级别。直销的影响力日益得到大众的认可,其强有力的传播能力、无孔不入的空间覆盖能力和众多的从业军团;结合专业知识的洗脑教育能力、创建的高空规模效应及氛围烘托能力;短短10年,遍及祖国大江南北。其实,这种模式很适合我国改革开放下的负面产物:下岗大龄人员再就业的好出路;如今,在国人扭曲的传播下,产生了一些极坏的影响;让人谈直色变、人与人之间的提防之心倍增、信用危机空前;笔者认为,越是快速发展的模式就越早被认知,也就会更快的规范;这里的规范不仅包括法律范畴的规范、而且包括民众的认识规范、对待和处理上的规范。企业是要效益的,只要是有一个科学的定位,有效的群体(渠道)发展,再加上标准化的销售技巧;直销还是一种非常节约和有效的营销模式;未来也许不仅仅局限于保健品和化妆品。如今,直销的本土化趋势日益明显,已经出现了广告宣传、体育赛事赞助等拓展方式;相信未来的直销会更加规范和被人们接受。
另外还有两种直销方式:电子商务与电视购物。目前,中国化妆品的电子商务尚未成熟,也就是不能行之有效地建立品牌;电视购物呢?由于夸大宣传和监管不足,已成为人人喊打的局面;投诉率居高不下,似乎有点穷途末路;很多业内人士认为电视购物模式不适合中国国情。笔者认为,这是黎明前的黑夜,随着制度的规范、企业诚信度的提高及网络家庭化的推进,物流的效率提高,这两种BTOC的模式必将影响企业的未来营销。