窜货,好比人身上的癌细胞;窜货多了,犹如癌细胞扩散,产品也就做死了。同一个产品产品招标,各省价格不同,必然容易窜货;若采用大包模式,药企对渠道控制乏力,窜货更会是必然现象。
在代理制下,渠道环节相对复杂,企业要解决冲窜货问题,尤其需要增加对渠道的掌控力度。近几年来,江西天施康在防治窜货方面的成功做法,值得医药同仁借鉴。
保证金制度防窜货于未然
保证金是合同有效执行的条件,也是药企提高对窜货经销商威慑力的保障。在代理制下,如果代理商窜货,按照协议,药企可以扣留其保证金作为惩罚。这样,代理商的窜货成本就高了。如果窜货成本高于窜货收益,代理商当然就不会轻易窜货了。通常,窜货商发生的窜货成本增加无法估算,窜货商被罚也有一个概率问题,所以必须提高保证金额度。只有这样,才能对代理商有威慑作用。
在制定保证金制度的同时,需量化窜货行为惩罚条款。可根据窜货的原因和造成的危害,分为罚款、扣除保证金、取消相应业务优惠政策、停止供货、取消当年返利和取消经销权等不同等级的处罚措施。江西天施康去年通过举报﹑稽查等途径,对代理商进行了上百次的处罚,并取消了6个代理商的资格,为的就是净化市场环境,维护其他代理商的利益。
举报、稽查双管齐下治窜货
由于冲窜货极易发生,监管难度大,调查取证难,为此,需要设立冲窜货举报制度和稽查制度,力争整肃市场环境。一方面,要建立冲窜货举报制度,奖励举报,充分调动大家的积极性严厉查处有窜货行为的营销人员和代理商。另外,成立专门的稽查部门,在全国范围内流动监控产品流向与推广活动的举办情况,及时调查代理商的冲窜货行为,一经确认,严惩不怠。
严密监控货物流向,有效降低窜货概率
有效监控产品流向,采用小条码控制是控制窜货的基本措施。做到每盒、每件、每批货物数码惟一,发货时通过电脑记录,以便精确监控产品流向。