三、高毛利产品的质量疗效风险及消费者忠诚度风险
高毛利产品的风险主要有以下几个方面:
一是透支信誉:诚信经营、消费者利益导向长期能否站稳脚跟的根本,高毛利是药店方自己的利益导向,而不是消费者的利益为根本,消费者也不会长期被你的高毛利产品蒙蔽的。
二是质量风险:高毛利产品,现在很多连锁药店动不动就要20扣。30扣、少的也要40扣,这样的产品,我想连锁药店自己对质量有无把握,只能是以严格的条款来控制质量,但是对于承包制的小生产企业,做一单生意是一单。
三是较多高毛利产品可能带来的消费者忠诚度丢失风险,发展高毛利联采主推产品,一定伴随者一些著名品牌产品的缺失,当著名品牌产品消费者总是找不到时,消费者可能转换购买药店。事实上国外有项调查,消费者忠诚的品牌产品两次在一个药店买不到时,消费者不是转换品牌,二是转换购买的药店。因此海王的高毛利产品应该控制在一定的“度”内,以防止消费者的丢失,这种丢失可能是潜移默化慢慢流失的,因此可能被药店忽略。