”携程旅行网度假业务总监郭光说。
的确,度假体验中心的建立在某种意义上携程是为其发展度假业务所做的重要布局,但绝不仅仅如此,携程对于度假体验中心有着更大的期待。“各大机场是携程目标客户最为集中的地方,携程选择在机场建立度假体验中心,也是希望借此实现品牌推广和营销方法的转型,全面提升品牌形象。”
“度假体验中心是携程服务的延伸,与一般旅行社不同,携程没有具体的门店,客人对携程的印象只来自于网站与电话服务,有了度假体验中心后,携程可以借助它展示携程专业化、高品质服务的形象,这也是体验经济的一种。”汤澜说。
“携程开设体验中心是一种进步。携程提供的服务产品(旅行、住宿等)原本就有着很强的体验性,如今与现场体验中心相结合,效果肯定会更好。携程度假体验中心更多地发挥着品牌传播、提升品牌美誉度的作用。”侯军伟指出,携程的这一举动表明其营销策略有了重大突破,也折射出其销售心理的巨大变化。