笔者接触过不少中小白酒企业的销售总经理,也经常问他们同一个问题:每天睁开眼想的第一件事是什么?得到的答案最多的是——招商。的确,当“酒好不怕巷子深”的口号随着计划经济的解体而远去的时候,越来越多的白酒企业(准确地说是中小白酒企业)开始为永无尽头的招商忙碌着,直至生命结束,一直在延续自己的招商生涯,在招商中开始,也在招商中走向灭亡。
招商,就是为企业的产品寻找“第一消费者”,尽快实现产品价值的转移和增加。如今,经销商成了厂家竞相争夺的稀有资源,除少数名酒厂外,几万家白酒企业,几十万个白酒品牌充斥在大大小小的经销商面前。这其中不乏非常出色的产品,而因为不能突破招商的瓶颈,从而不可避免地走向衰落、死亡。
在形形色色的招商中,广告无疑成了许多企业不得以而为之的手段。投广告就是“烧钱”,此话一点不假,而且竞争越是激烈,烧的就越厉害,白酒行业就是个最典型的例子。如今,年度广告费用支出在几千万元以上的企业比比皆是,当然,这对于大型白酒企业来说,广告的事情有专业的广告服务公司打理,而对于中小白酒企业来讲,尤其是那些品牌之路尚在起步的白酒企业,可就没有这么好的福气。
一方面品牌不为人所知,需要加大投入;另一方面产品的资金回笼需要渠道的拓宽,经销商往往等米下锅,没有广告一般不敢进货,还是需要投。处处都需要花钱,处处都要求谨慎,这钱如何“烧”, 便成了中小型白酒企业的最大的困惑。
广告是招商的一种手段,但不是全部,在实际的消费者购买行为中,消费者并不是根据厂家广告预算而最终作为支出预算。即使在购买前已被灌输相当丰厚的信息,通常也只有看到实物后才会最后做出品牌选择决定,但如再看到周围强劲的终端促销,相当消费者的消费行为也将会发生转移。
广告要做,但如何做,却是一个值得所有中小白酒企业考虑的问题,产品生命周期的不同,广告投放目的、形式和内容自然不同,它们的关系可以用表1说明。
然而,对于中小白酒企业来讲,广告不是招商的“独木桥”,除了一定的广告策略外,企业应该寻找招商致命的弱点在哪?以两家白酒企业招商手册中有关招商细则的内容为例,探讨企业招商的卖点与落脚点在哪?
某公司对客户的服务法则:
1.提供潜力巨大的品牌;
2.提供品质优异的产品;
3.提供务实、创新的营销策略;
4.帮助制定赚钱的规划;
5.帮助构建和谐的营销环境;
6.帮助客户提升工作、生活的品质和品位;
7.帮助客户打造、提升团队的战斗力。
某公司选择客户的法则:
1.具有良好的社会信誉和诚信度;
2.雄厚的经济实力;
3.先进务实的营销理念;
4.具有自己的营销团队;
5.灵活的竞争运行机制;
6.服从执行公司发展战略。
除了这些内容,就是企业的产品展示部分,五花八门的产品堆砌在一起,试问,有几个经销商会对这样的招商手册感兴趣?从招商形象展示的第一步,这家企业就已经输了。通篇的提供什么什么,帮助什么什么,内容空洞,言之无物,根本毫无章法可言。
其实,招商是一个形象面子工程,更是一个系统工程,它要求企业为经销商提供一种全方位的服务,然后,经销商才可以把这种服务嫁接到消费者身上。企业除了把企业文化、品牌内涵、企业简介、产品简介等告知经销商外,更要把招商策略作为整个招商手册的核心内容。
企业的招商手册,更像是一份信息反馈表,表2是一家白酒企业系统招商规划中的一份“经销商代理产品申报表”。
对比来看,笔者以为,多数中小白酒企业在招商上进入了如下的误区:
1.招商无规划
企业没有竞争产品就盲目看法新产品,新品出来没有市场就开始招商,总之,是走一步算一步。然后,就会陷入一个忙于治理窜货、整顿市场、安抚经销商的怪圈之中。